Cancelar Conta ou Fazer Downgrade para o Plano Gratuito
Se houver períodos do ano em que você não utilizar email marketing, você pode cancelar sua assinatura paga ou fazer downgrade para o plano gratuito. Recomendamos optar pelo plano gratuito caso pretenda utilizar sua conta novamente no futuro. Essa opção permite manter seus dados, incluindo relatórios de e-mails, contatos e atividades dos contatos.
Tópicos abordados neste artigo:
Coisas a saber antes de cancelar ou fazer downgrade para o Plano Gratuito
- Se você cancelar sua conta, ainda terá acesso aos seus dados até o final do seu ciclo de faturamento.
- Para fazer o downgrade para o plano gratuito, sua conta deve primeiro cumprir todos os limites do plano gratuito.
- Por exemplo, a conta deve ter menos de 500 contatos, apenas um domínio verificado (portanto, quaisquer domínios adicionais devem ser removidos), e todos os usuários extras devem ser removidos, deixando apenas um usuário. Clique aqui para saber mais.
Cancelar Conta
- Clique no seu avatar de conta.
- Clique em Configurações da conta e, em seguida, selecione Planos e Cobrança.
-
Na parte inferior direita, selecione Cancelar Conta.
- Na próxima tela, confirme seu cancelamento clicando em Cancelar Inscrição.
- Aqui você verá o nome do seu plano de assinatura, custo e o último dia do seu período de cobrança.
- Para sair desta página, você também pode clicar no link Retornar ao Benchmark.
Fazer downgrade para o Plano Gratuito
Fazer downgrade para o plano Gratuito mantém sua conta ativa e permite que você continue acessando seus dados existentes, incluindo relatórios de e-mail anteriores. Após o downgrade, os limites do novo plano entram em vigor imediatamente. Você não será cobrado futuramente, e quaisquer recursos pagos não estarão mais disponíveis após a mudança de plano.
Antes de fazer o downgrade, certifique-se de que os limites da conta gratuita atendem às suas necessidades.
- 500 contatos
- 2.500 envios de e-mails por mês
- 1 domínio
- 1 usuário
Se sua conta exceder esses limites, será necessário fazer ajustes, como excluir contatos, remover usuários extras ou domínios adicionais.
Para fazer downgrade para o plano gratuito, siga os passos abaixo:
- Clique na sua foto de perfil.
- Selecione Configurações da Conta.
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Em seguida, clique em Planos e Cobrança e escolha Alterar Plano.
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Na página seguinte, escolha Rebaixar para Gratuito.
- Clique, Sim, Confirmar.
- Clicar nisso irá alterar imediatamente sua conta para o plano gratuito e suas funcionalidades.
Quando estiver pronto para atualizar sua conta, acesse as Configurações da Conta, selecione Planos e Cobrança e escolha Alterar plano.
Perguntas Frequentes
Posso excluir minha conta completamente?
Se desejar excluir sua conta, envie um e-mail para nossa equipe de suporte (support@benchmarkemail.io) solicitando a exclusão da conta.