Relatórios de e-mail
A Benchmark oferece diferentes tipos de relatórios de e-mail: Visão Geral de Desempenho, a página de Relatórios de E-mail e os relatórios individuais de cada e-mail.
A Visão Geral de Desempenho fornece uma visão completa do desempenho dos seus e-mails, ajudando a acompanhar métricas importantes e otimizar campanhas futuras.
A página de Relatórios de Email lista os e-mails enviados, mostrando como cada e-mail performou. Para ver o relatório de um email específico, clique no nome do email. No relatório individual, você poderá visualizar todas as métricas relacionadas ao email, como aberturas, cliques, taxa de rejeição (bounce) e mais.
Tópicos abordados neste artigo:
Página de Visão Geral de Desempenho
A página de Visão Geral de Desempenho fornece uma visão completa do desempenho dos emails da sua conta, ajudando a acompanhar métricas importantes e otimizar futuras campanhas. Você pode filtrar os resultados por 30, 60 ou 90 dias.
Métricas disponíveis:
- Filtrar dados de desempenho por: Últimos 90, 60 ou 30 dias
- Total de Emails Enviados
- Taxa de Abertura
- Taxa de Cliques
- Rejeições (Hard Bounces e Soft Bounces)
- Descadastramentos
- Reclamações de Spam
Taxa de Abertura por Período do Dia
Analise quantos contatos abrem emails em diferentes períodos. Ajuda a otimizar campanhas futuras para maior engajamento:
- Manhã (4h - 10h)
- Tarde (10h - 16h)
- Noite (16h - 22h)
- Madrugada (22h - 4h)
Página de Relatórios de Email
A página de Relatórios de Email lista os emails enviados, junto com detalhes individuais de cada email.
Você verá:
- Nome do email enviado (clique no nome para ver o relatório completo)
- Data de envio
- Total de emails enviados
- Taxa de cliques
-
Taxa de abertura
Menu Mais Opções
- Duplicar Email: clique no botão Mais Opções (3 pontos)
Relatórios Individuais de Email
Há várias maneiras de acessar o relatório de um email:
Pela página de Relatórios de Email:
- Localize seu email e clique no nome do email
Pelo Painel de Emails:
- Selecione a pasta Enviados
- Localize o email e clique no nome do email ou na opção Ver Relatório
-
Pela atividade de um Contato:
- Abra o registro do contato. Se um email foi enviado a ele, você verá o email no relatório de atividade. Clique no nome do email para abrir o relatório.
Detalhes do Relatório Individual de Email
Informações do Email:
- Nome do Email
- Data de Envio
- Linha de Assunto
- Para (destinatários): listas para as quais o email foi enviado
Funil de Desempenho:
Resumo completo de como seu email performou, incluindo:
- Emails Enviados
- Aberturas
- Cliques
Taxa de Abertura: inclui a porcentagem de contatos que abriram. Clique no total de aberturas para ver os contatos que abriram.
Taxa de Cliques: fornece a taxa de cliques do seu email, junto com os contatos que não clicaram. Clique no total de cliques ou não-cliques para visualizar ou gerenciar os contatos.
Taxa de Rejeição (Bounce Rate): mostra o total de emails entregues, incluindo hard bounces e soft bounces. Clique no total para ver e gerenciar os contatos.
Atividade de Links
A seção de Atividade de Links lista todos os links utilizados nos emails.
- Ordem de Aparição do Link: indica a posição do link dentro do email. O número 1 está no topo do email; números maiores indicam posições mais baixas.
- Gerenciamento de Cliques: clique no total de Cliques Únicos para visualizar e gerenciar contatos que clicaram em um link específico.
Cliques Totais: número total de vezes que os links do email foram clicados. Cada clique é contado separadamente, mesmo que o mesmo contato clique várias vezes.
Cliques Únicos: número de contatos distintos que clicaram em um link, contando cada contato apenas uma vez.
Exemplo:
- John clica 3 vezes em um link e Mary clica 1 vez:
- Cliques Totais = 4
- Cliques Únicos = 2
Por que isso importa:
- Cliques Totais mostram a intensidade do engajamento.
- Cliques Únicos mostram quantos indivíduos realmente interagiram com seu conteúdo.
Gráfico de Engajamento nas Primeiras 24 Horas
O gráfico de engajamento mostra como seu e-mail se saiu em termos de aberturas e cliques. É possível filtrar por 24 horas ou por uma semana. Ele fornece um resumo rápido de quando seu e-mail atingiu o pico de engajamento.
Seus Benchmarks
Nesta seção, você verá a média de Aberturas Únicas e de Cliques para este email, bem como a média da sua conta nos últimos 90 dias.