Importar Contatos do Benchmark Classic

Transferir contatos do Benchmark Classic para o novo Benchmark é simples com a ferramenta de migração integrada no novo aplicativo Benchmark. A ferramenta move suas listas e os campos personalizados selecionados do Benchmark Classic para sua nova conta Benchmark. Você pode importar todas as listas de uma vez ou selecionar listas específicas.

Como Usar a Ferramenta de Migração

Para começar, primeiro faça login na sua nova conta Benchmark.

1. Na página inicial ou na página Contacts, selecione Importar Contactos.

   

2. Selecione a opção Import do Benchmark Classic.

   

   
   

3. Em seguida, selecione Obtenha sua chave de API do Benchmark Classic. Isso vai abrir uma nova aba para você fazer login na sua conta Benchmark Classic.

   

4. Volte para sua nova conta Benchmark, cole sua Classic API Key e selecione Continue.
5. Selecione as listas que você quer migrar. As listas serão adicionadas à sua nova conta Benchmark e ficarão guardadas na página Lists.
   • Você pode selecionar até 50 listas e até 100.000 contatos. Se precisar adicionar mais de 50 listas ou 100.000 contatos, repita o processo de importação.

6. Selecione os campos que você quer importar para sua nova conta Benchmark e clique em Continuar.
   • Todos os campos vêm selecionados por padrão. Qualquer campo desmarcado não será adicionado à sua nova conta Benchmark.
   • Campos com nomes parecidos são agrupados em um único campo. Por exemplo, dois campos chamados "Cell Phone" e "Cell" serão agrupados em um só no novo Benchmark. Se você não quiser esse agrupamento, atualize os nomes dos campos na sua conta Classic antes.
   • Se um campo sendo importado já existe no novo Benchmark, ele aparece com o status Correspondente.
   • Se o campo ainda não existir, ele aparece com o status Campo Personalizado. Se marcado, o campo personalizado será adicionado à sua nova conta Benchmark.

7. Revise o resumo da importação, que inclui:

• O número de contatos sendo importados e se eles são novos ou já existentes.
• Atualizar contatos existentes com os dados que você está importando. Se deixado desmarcado, os dados importados não serão aplicados aos contatos existentes. Se marcado, eles vão substituir qualquer dado já presente na sua nova conta.
  • Ao selecionar várias listas com dados diferentes, a ferramenta de migração usa o dado mais recente.
• O total de contatos inativos inclui contatos com Inscrição Cancelada e Rejeição Permanente. Esses contatos não entram na sua contagem de contatos ativos, e o status inativo deles será adicionado à nova conta.

8. Se tudo estiver certo, selecione Começar Importação.

Parabéns, você concluiu a migração das suas listas de contatos! 🎉

Informações de Contatos e Listas

O novo aplicativo Benchmark é focado em Contacts, diferente do Benchmark Classic, que era focado em Lists.

Página de Contatos do Novo Benchmark

Página de Listas do Benchmark Classic - essa era a área onde você acessava seus contatos.

Depois de importar suas listas do Benchmark Classic, todos os contatos vão aparecer na página Contacts, e suas listas Classic serão adicionadas à página List.

Excluir uma lista no novo Benchmark remove apenas a lista em si, não os contatos associados a ela.

Os nomes das novas listas continuam exatamente iguais aos da sua conta Classic. Se você quiser mudar o nome de uma lista, basta abrir a lista e clicar no ícone de lápis ao lado do nome atual.

Duplicidades

Se a mesma pessoa aparecer em várias listas do Classic, a migração reúne os registros em um único contato no novo Benchmark. Ela continua em todas as listas em que estava, mas aparece só uma vez na página Contacts. Se o total de contatos parecer menor do que o esperado, é por isso — as duplicidades estão sendo unificadas, e não há dados perdidos.

Perguntas Frequentes

Por que o número de contatos parece menor do que o esperado depois da migração?

Isso é normal, não é um erro. Se a mesma pessoa aparece em várias listas do Classic, a migração combina os registros em um único contato na sua nova conta Benchmark. Você não perde nenhuma lista. O contato continua em todas as listas em que estava, mas aparece só uma vez na página Contacts.

Como a migração decide quais dados manter quando as listas têm valores diferentes?

Quando o mesmo campo tem valores diferentes entre as listas, a migração mantém o melhor: um valor preenchido sempre vence um campo vazio, textos de preenchimento como "N/A" ou "test" são tratados como vazios, e só quando duas listas têm valores reais diferentes é que o dado atualizado mais recentemente prevalece.

Um contato que estava como Unsubscribed no Classic agora aparece como Inactive. Isso está certo?

Sim. Contatos com Unsubscribed e bounce são sempre importados como Inactive. Você pode ver o sub-status de Unsubscribed ou Bounced na página do contato ou no perfil do contato. Isso é intencional e não pode ser desativado.

Por que nem todos os meus contatos foram importados?

Alguns motivos possíveis:

• O contato já existe na sua nova conta Benchmark, ativo ou inativo.
• A lista a que ele pertencia não foi selecionada durante a importação.
• Os dados do contato tinham algum problema (como um formato de email inválido) que fez a migração pular esse contato.

Posso rodar a migração de novo?

Sim. Rodar de novo não cria duplicidades — os contatos existentes são atualizados; se você importar a mesma lista classic, o novo nome da lista fica como "Nome da Lista - Benchmark Classic".

Posso desfazer uma migração?

Não. Não existe uma opção de desfazer integrada. Os contatos e listas importados para sua nova conta Benchmark permanecem lá. Se precisar começar de novo, você pode rodar a importação outra vez, mas ela vai somar aos seus dados já existentes em vez de substituí-los.

Algumas opções a considerar:

• Excluir as novas listas - não exclui os contatos.
• Excluir os contatos pela página Contacts - não exclui as listas, só remove o contato da conta e de todas as listas em que ele estava.
• Excluir novos campos personalizados na página Account Settings. Excluir um campo remove todos os valores armazenados desse campo em todos os seus contatos.

Por que eu não vejo a opção "Select All" para minhas listas?

A opção "Select All" só aparece se sua conta Classic tiver 50 listas ou menos. Se você tiver mais do que isso, vai precisar selecionar as listas em lotes e repetir a importação.